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格力空调售后解析空调移机过程加收费用成“潜规则”
发布时间:2019-03-08   来源:官方售后服务中心  阅读:214
格力空调售后解析空调移机过程加收费用成“潜规则”
  
  近日,市民王先生想要把自己家用的空调移机,为求保险他还特地在58同城上找了一家认证会员--喜庆搬家。对方报出费用150,倒是不贵,但移完却花了300元。
  
  王先生说去了三个工人,拆空调的时候就说空调管子有可能会被折断。移机工把拆下的空调搬到了王先生的新家,刚进门准备安装的时候,这个伏笔就爆发了,空调的铜管果然折断了。
  
  事情发生之后,王先生越想越不对劲儿,再对比空调铜管上的两处新折痕,王先生觉得移机工故意做手脚弄坏铜管的行为。于是,王先生再次拨通了喜庆搬家的电话,令人意想不到的是对方装完不承认了,声称我们不是移装空调的。
  
  记者也试着拨通了王先生提供的移机工的电话,对方先表示打错了,后又称暂时不接活了。
  
  王先生遇上的这种情况并不是个例。记者调查了解到,品牌售后可以移机,但是价格稍微贵一点,大约在200元左右,还不包运输室外挂机。网络广告的小公司或者个人比品牌售后便宜一半,还能包运输,价格在100元左右,搬家公司更无敌,不但帮消费者把家搬了,空调移机才几十元,有时甚至免费赠送。那么,这空调移机到底是怎么坑你呢?
  
  一位从事品牌空调售后服务的业内人士透露,空调移机中最大的猫腻就是移机工会在拆机过程中故意折断消费者的铜管,再以更换铜管增加利润。“一般挂机都是200,但不包含运输价格。而市场上五十六就有人干,但是去了会后说你管子不行、需要充氟等,附带的费用多。而如果售后损伤铜管、机器,需要工人自己进行赔偿。”
  
  据了解,通常移机工还会在氟利昂上做文章。业内人士透露,空调基本10年用不着充氟,移机过程中,一些不正规的移机工人有时会故意将氟放掉,或者用压力表进行虚假检测以显示缺氟,声称缺氟会导致压缩机坏掉。消费者因为缺乏空调专业知识,怕会对机器造成损害,最后往往乖乖掏钱。一次移机下来,花个四五百很正常。而事后,却因为无法举证导致维权困难。
  
  目前,无论是空调的移机还是空调的清洗、加氟、铜管等收费在行业内都没有一个具体的规范与法则出台,并且由于市面空调厂商较多,这也就导致了市场上收费一片混乱。我们也期待空调行业尽快出台一系列的规范政策来规范空调的移机以及相关收费。
 
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